2.16亿人摊一家店：苹果中国零售网络拓展缓慢

北京时间7月4日消息，苹果在美国宾夕法尼亚州一个州的零售店就已经多于在整个大中华区的所有零售店的数量，而苹果有五分之一的营收来自于大中华区，这种缓慢的店面扩张速度令苹果受损的可能不仅是销售量。

　　苹果在大中华区共有6家零售店，用户经常都要排起长队来等待修理自己的iPhone手机。众所周知，黄牛经常都会在苹果零售店门前“扎营”，他们排在队伍的最前面来抢购最新的苹果产品，然后再转手卖出，从中谋取可观的利润。

　　在开设旗舰店的问题上，苹果出名地挑剔，这家公司曾称其不着急在中国市场上增开零售店，目的是确保能获得合适的选址。但是，苹果拓展零售店网络的计划已经远远落后于自己的目标。在2010年，时任苹果零售业务负责人的罗恩·约翰逊（Ron Johnson）曾预测称，到今年为止，苹果在中国市场上的零售店总数将会达到25家。

　　商业战略集团摩立特信息咨询公司（Monitor Group）的合伙人唐仕德（Torsten Stocker）称：“就目前而言，苹果能通过自己的零售店来满足的需求当然赶不上市场需求。”

　　消费者对苹果产品的渴求已经孵化出了一个熙熙攘攘的灰色市场，未经授权的经销商会在这里兜售苹果产品的走私货。在较小型城市中，山寨苹果店已经突然浮出水面，这些店里没有正货的苹果产品。消费者对苹果产品的狂热爱好情绪只会继续增强，原因是苹果已经同意向唯冠科技支付6000万美元来了结有关iPad商标的诉讼，这将使其能在中国市场上出售最新款的平板电脑。

　　目前，苹果在北京拥有两家零售店，上海有三家，香港有一家。中国政府官员曾在上个月称，苹果正计划在成都和深圳各开一家零售店。与此相比，在拥有1270万人口的宾夕法尼亚州，苹果就拥有8家零售店，其中单单是在匹兹堡就有三家。而中国的人口总数为13亿人，这意味着在中国市场上平均每2.16亿人才能摊到一家苹果零售店。

　　苹果拒绝就此置评。

　　实地经验

　　零售店的缺少和未经授权的经销商给没有执照的经销商留下了进入这个市场的很大空间。北京营销战略公司沃尔夫亚洲集团（Wolf Group Asia）的首席执行官大卫·沃尔夫（David Wolf）称，在这些未经授权的经销店中，糟糕的用户体验是很普遍的，而且会让苹果产品面临消费者信心受挫的风险。

　　沃尔夫指出，如果苹果不拓展自己的零售店和授权经销商网络，那么这家公司将会“损失的不仅是近期销售量，同时还将令其在中国市场上所获成功的可持续性面临风险。

　　苹果的产品还能在中国市场上通过在线方式购得，但许多消费者都更希望在零售店中先试用产品，然后才进行购买。苹果在中国市场上的旗舰店里总是挤满了人，他们会在这里摆弄最新的苹果产品，甚至就连在周末也是一样。去年10月份，苹果首席财务官皮特·奥本海默（Peter Oppenheimer）表示，该公司在中国市场上的零售店的客流量是最大的，同时也是收入最高的零售店之一。

　　苹果新产品的需求量极高，以至于今年早些时候黄牛曾在北京的一家苹果零售店门外通宵排队，原因是想要购买最新款的iPhone 4手机；但最后苹果出于对安全问题的担心，决定不在这家零售店出售这款手机，这令消费者感到不满，纷纷向该零售店投掷鸡蛋。

　　在迅速发展的中国智能手机市场上，苹果的竞争对手包括三星电子以及中国本土科技公司华为和中兴通讯等。

　　苹果在中国市场上拓展零售店网络的缓慢速度可能不全是这家公司的本意。在中国，繁文缛节经常都会阻碍海外公司的扩张计划，也可能是导致其增长速度受到抑制的原因所在。

　　市场研究公司ICT Research副总裁安德鲁·米尔罗伊（Andrew Milroy）称：“在中国市场上开设零售店是件很复杂的事情，这与在西方国家中有所不同。”